Rubriek Consulting

Dit is deel 3 van een serie over missie en visie

Ajax Cape Town
Een mooi voorbeeld van een missie en visie statement is te vinden bij de ingang van het trainingscomplex van Ajax Cape Town, de satellietclub van Ajax Amsterdam in Zuid-Afrika. Op weg naar mijn interview met coach Foppe de Haan, die sinds november 2009 de scepter zwaait over het 1e elftal, loop ik langs de receptie. Tegenover de receptioniste hangt een bijna 3 meter hoog plastiek waarop de visie, de missie en de waarden van Ajax Cape Town in grote kapitalen staat weergegeven. Opmerkelijk is dat de visie voor de missie wordt opgenomen. Het geeft maar weer aan dat beide begrippen naar believen door elkaar heen worden gebruikt. In wezen is hier niet zo veel mee mis, zolang de essentie, het doel van beide begrippen maar wordt bereikt: intern en extern helderheid verschaffen over de ultieme doelstellingen van de organisatie. Op het plastiek staat het volgende vermeld:

• Tweet

Dit is deel 2 van een serie over missie en visie:

Begin bij het eind
Wat is het verschil tussen een missie, visie en strategie? Een missie moet antwoord kunnen geven op de vraag: wie zijn we? Wat is de bestaansgrond van de organisatie? De visie geeft antwoord op de vraag: waar gaan we naar toe? En de strategie geeft aan hoe er te komen. Het geeft nadere invulling aan de vaak wat abstract omschreven missie en visie. Met de missie tracht het management medewerkers van de organisatie en alle overige belangengroeperingen, zoals klanten, leveranciers en de overheid, duidelijk te maken wat de organisatie op langere termijn tracht te bereiken. Een goede missie en visie dient organisaties te helpen deze doelen te bereiken. Het belang ligt in de steeds toenemende complexiteit van organisaties en van de maatschappij. Hoe groter een organisatie wordt, hoe meer mensen er werken. Dat maakt het voor medewerkers moeilijk om de doelstelling van de organisatie helder voor ogen te hebben en om zich hiermee verbonden te voelen. Men heeft behoefte aan ‘zingeving’. Men wil weten waar hun inzet voor nodig is, waar het uiteindelijk toe moet leiden.

• Tweet

Ik lees nog vaak onbegrijpelijke artikelen en boeken over de begrippen missie en visie. Bij de totstandkoming van mijn boek ‘Oranje wereldkampioen’ heb ik daar ook mee geworsteld. Hoe kan ik nu een helder verhaal schrijven over wat missie en visie inhoudt, wat het wel en niet moet zijn en wat de kern ervan is? Het heeft mij in 2010 heel wat hoofdbrekens gekost, maar ik kijk er nu met plezier op terug en het resultaat vind ik nog steeds leuk en ter zake doende.

In een aantal postings die de komende weken kort achter elkaar geplaatst  zullen worden, zal ik je beide begrippen uitleggen en toelichten, waarbij het Nederlands elftal als case studie is gebruikt.

• Tweet

Dit is deel 2 van het artikel Serious gaming in de praktijk, dat een bewerkte vorm is van mijn eerdere publicatie over dit onderwerp op managementsite.nl. De realiteit van een management game hangt vooral af van de kwaliteit van de content. Graphics zijn daarbij vaak een verstorend element omdat de kwaliteit meestal als gemiddeld of laag wordt beoordeeld. Zeker als deelnemers gewend zijn games als World of Warcraft te spelen. Om dan op het werk een game te moeten spelen waarbij een schamel poppetje naar een balie loopt en ‘ik wil een nieuwe rekening openen’ zegt, waarna de gamer een standaard antwoord moet zien te formuleren. Het is niet iets waarvan ik vermoed dat dit tot een verhoging van de klantgerichtheid in de financiële sector leidt. Ook verouderen graphics relatief snel door de onstuimige groei van de technologie terwijl content relatief eenvoudig is aan te passen. Dit heeft ook voor de kosten repercussies. ICT gedreven games moeten het qua omzet vooral hebben van de ontwikkeling en minder van de uitvoering, terwijl dit bij management games op traditionelere grondslag over het algemeen precies omgekeerd is.

• Tweet

Het programma bleek in Amerika een absolute topper en kende het hoogste aantal kijkers voor een nieuw programma ooit. Liefst 38 miljoen Amerikanen keken naar de eerste aflevering van Undercover Boss en het programma is nu te zien in Nederland, de Amerikaanse versie bij RTL 4 en een Nederlandse versie op SBS6. De uitzendingen zijn tot nu toe aan mij voorbijgegaan, jammer, want in mijn ogen zijn deze programma´s verplichte kost voor CEO´s, directeuren, managers en consultants.

• Tweet

Cultuursector legt hoofd in de schoot, Senlis, Frankrijk c. Vergouw

En de zaal haalde opgelucht adem. De bezuinigingen vallen mee vergeleken met die van een jaar geleden, slechts een half miljard op een budget van ruim 5 miljard. De aanwezige partijen doen kort voor de verkiezingen nog even allerlei beloften, er zijn wat obligate uitspraken en ieder gaat weer zijns weegs. Kunsten ’92 organiseerde i.s.m. Paradiso het Paradiso-debat over het culturele landschap voor en na 2013. Een belangrijk jaarlijks evenement voor de sector, maar het was toch vooral een herhaling van zetten. Ik hoorde veel ‘old school’ oplossingen en mistte een sterk tegengeluid.

• Tweet

Deze post is het vierde en laatste deel van de bijdrage ‘Kunst tussen crisis en kans’. Eerder werd het gehele artikel geplaatst in Den Haag Centraal, met medewerking van grote culturele instellingen in de Hofstad, waaronder Koninklijke Schouwburg, Gemeentemuseum Den Haag, Circustheater, literair-theater Branoul, De Appel, Galerie Project 2.0 en het Residentie-orkest. Dit onderdeel gaat over het zoeken naar verbinding met de klanten, de bezoekers.

• Tweet

Deze post is het tweede vervolg van de eerdere posting ‘Kunst tussen crisis en kans. Eerder werd het gehele artikel geplaatst in Den Haag Centraal, met medewerking van grote culturele instellingen in de Hofstad, waaronder Koninklijke Schouwburg, Gemeentemuseum Den Haag, Circustheater, literair-theater Branoul, De Appel, Galerie Project 2.0 en het Residentie-orkes. Dit onderdeel gaat over de zoektocht naar eigen inkomsten en over de educatieve taken.

• Tweet

Deze post is het vervolg van de eerdere posting ‘Kunst tussen crisis en kans. Eerder werd het gehele artikel geplaatst in Den Haag Centraal, met medewerking van grote culturele instellingen in de Hofstad, waaronder Koninklijke Schouwburg, Gemeentemuseum Den Haag, Circustheater, literair-theater Branoul, De Appel, Galerie Project 2.0 en het Residentie-orkes. Dit onderdeel gaat over samenwerking, soms zelf gezocht, soms gedwongen door omstandigheden. Welke mogelijkheden zien de instellingen om zaken samen te voegen, te fuseren of om gezamenlijk kosten te reduceren?

• Tweet