Rubriek Top 10

Peter Drucker heeft ooit gezegd dat ‘de beste kansen zichtbaar zijn, maar niet worden gezien’. Liever dan nieuwe kansen na te streven om een doorbraak uit een crisis te forceren, gaan managers op zoek naar het optimaliseren van de huidige praktijk. Daarvoor wordt gekeken naar ‘best practices’, soms binnen de eigen industrie, soms daarbuiten, om uiteindelijk het niveau van de marktleider na te gaan streven. Vroeger heette dat benchmarking. Zouden bedrijven als Apple, Amazon, Ebay, Google en Arcellor Mittal zich ook hebben opgetrokken aan best practices? Of toch hebben gekozen voor een ander business model?

• Tweet

Een onderwerp dat mij al bijna 20 jaar enorm boeit is dat van ‘serendipiteit’. Zelfs dusdanig dat ik jarenlang met het idee heb gespeeld een boek over dit onderwerp te schrijven. Maar ja, wie koopt een boek over een onderwerp dat nauwelijks bekend is in Nederland? Daarom zal ik deze zomer starten met een korte reeks artikelen die het onderwerp ook voor het voetlicht brengt van managers. Wat is eigenlijk ‘serendipiteit’? Waar komt het vandaan? Wat kan het betekenen voor managers? Wat zijn bekende voorbeelden? En waarom is het in mijn ogen een belangrijk onderwerp voor managers, iets wat tot op heden niet of nauwelijks is herkend in de management literatuur? Het zal allemaal aan de orde komen in een serie waar in ieder geval ikzelf al heel lang naar heb uitgekeken om te schrijven.

• Tweet

‘We weten waarom projecten mislukken, we weten ook hoe we dat in de toekomst kunnen voorkomen, waarom komt er dan geen eind aan de mislukkingen?’ Dit is in essentie de paradox van Cobb. Een zeer herkenbare paradox, we hoeven tenslotte maar om ons heen te kijken, zeker als je in Amsterdam woont. Geen renovatie van een museum of deze loopt enkele jaren uit de planning en wordt stukken duurder. Over de problemen van Noord-Zuid lijn hoef ik u niets te vertellen, dat is al breed uitgemeten in de pers, maar ook zoiets relatief eenvoudigs als het vernieuwen van een brug in de Utrechtse-straat of het bestraten van een steegje, het lijkt per definitie mis te gaan. En wat te denken van complexe ICT projecten, waarvan zo’n 20% uiteindelijk niet eens opgeleverd wordt?

• Tweet

Bent u wel eens met een groepje vrienden luxe uit eten gegaan, terwijl eigenlijk iedereen veel meer zin had in een simpel pizza’tje of een patatje? Of bent u gezamenlijk naar een diepgravende Franse film gegaan, terwijl iedereen eigenlijk liever thuis bleef om wat te zappen? Dan heeft u direct te maken gehad met de ‘Abilene Paradox’.

• Tweet

Rockefellar Plaza, New York c. G. Vergouw

Klantgerichtheid, het blijft bij een mooi woord als het niet echt tot in de haarvaten van de medewerkers doordringt. Niet verwonderlijk dus ook dat volgens een bericht in De Telegraaf topmanagers uit de financiële sector nog steeds worstelen met de vraag hoe zij de klant centraal moeten stellen. De laatste jaren heb ik ervaring opgedaan met de ontwikkeling van simulaties en games die juist deze vraag beantwoordt. Hoe krijg je individueel gedrag en financieel gewin zodanig op een lijn, dat organisatie-belang en klant-belang beiden worden gerespecteerd?

• Tweet

Oranje wereldkampioen, managementlessen om te winnen

Oranje wint net niet het WK voetbal. Zijn de lessen uit het verleden wel geleerd. Of toch nog niet helemaal? In ‘ Oranje wereldkampioen’ staan tal van tips voor managers EN voetballiefhebbers, die succes dichterbij brengen. Als bondscoach Van Marwijk net iets beter had gelezen, wat zou er dan zijn gebeurd? Een herplaatsing van de bekendmaking van het uitkomen van mijn boek op 12 maart j.l.. Sindsdien 5 sterren uit 5 in de Arts & Auto; Boek van de Week in VI; Voetbalmaandblad Elf, Zo worden we wereldkampioen (De Telegraaf/2*); RTV N-H (radio, 4*), Goedemorgen Nederland (TV), Hart van Nederland (TV), Radio 1, Radio 2, Radio 538, Omroep Gelderland, en ook 4 sterren uit 5 in het nieuwe voetbalkwartaalblad Half 3. In de top 20 best verkochte managementboeken van Manager & Literatuur, aug. 2010.

Een managementboek voor voetballers, een voetbalboek voor managers!

Voorafgaand aan Wereldkampioen-schappen voetbal wordt het Nederlands elftal vaak genoemd als één van de grote kanshebbers voor de titel. Ook nu het WK 2010 in Zuid-Afrika aanstaande is. Zestien miljoen bondscoaches hopen dat het team eindelijk de zo lang gekoesterde droom zal doen uitkomen: Oranje wereldkampioen!

• Tweet

Een van de belangrijkste managementconcepten die uit de jaren negentig is overgebleven is de ‘lerende organisatie’, voortgebracht door Peter Senge. Een van de bekendste leerpunten hieruit is dat de niet vastgelegde kennis van een bedrijf vaak belangrijker is dan de in boeken of computers vastgelegde kennis. Sociale netwerken en uitwisseling, die plaats vindt in een sfeer van een ‘community’ of gemeenschap, ontwikkelt en versterkt deze niet vastgelegde kennis en is een belangrijke activa van organisaties. Medewerkers vormen zogenaamde ‘communities of practice’, en het is daar waar het echte leren plaats vindt. Hoe ziet zoiets abstracts als een ‘community of practice’ er uit?

• Tweet

In de afgelopen maanden is op deze website een reeks van vier artikelen verschenen over de sterkten en zwakten van management concepten. Deze publicaties worden nog steeds zeer goed gelezen en hebben ook veel reactie uitgelokt. In dit laatste artikel in de reeks wil ik nog kort ingaan op enkele trends die zichtbaar zijn in de markt. Waar blijft het nieuwe grote idee? Welke trends zijn zichtbaar in de markt van de management literatuur. Waar blijft de nieuwe goeroe?

• Tweet

Je kan geen artikel over management lezen of er wordt wel het woordje ‘commitment’ gebruikt. Vaak in de trant van ‘zonder commitment van de top zijn de voorgestelde veranderingen kansloos’. Hoe vaak wordt niet geroepen dat het commitment er ‘is’, terwijl in de praktijk blijkt dat dit helemaal niet het geval is. Toets het woord in bij Google, en u vindt 559 miljoen hits. Maar wat is commitment eigenlijk? Het geven van een budget? Aanwezig zijn bij een meeting? Actief betrokken zijn?

• Tweet