Rubriek: Consulting

Liegen met Internet statistieken

digitale-manager01.jpgZes jaar geleden publiceerde ik over mijn ervaringen bij het gebruik van internet statistieken op de website managementsite.nl. Het artikel werd een van mijn succesvolste op deze net nieuw vormgegeven site en is ook regelmatig herplaatst in andere media. Onlangs bleek maar weer eens hoe tijdloos het onderwerp is toen een Babylonische spraakverwarring tussen adverteerders, ICT-ers en webloggers ontstond over de vraag hoeveel bezoek een specifieke weblog nu genereerde. Het artikel herplaats ik nu, in een ingekorte en aan de tijd aangepaste versie. (foto: cover van mijn internetboek uit 1998, De digitale manager)

De O van Oplossingsgericht Management

Doen wat werkt.bmpIs oplossingsgericht management niet gewoon een pleonasme? Management is toch altijd oplossingsgericht? Of zou dat in in ieder geval moeten zijn. Maar ja, we weten allemaal wel beter. De praktijk is weerbarstiger dan de theorie. Loglega Coert Visser heeft over het onderwerp een boeiend boek geschreven: ‘Doen wat werkt, oplossingsgericht werken in organisaties’, dat in veel situaties houvast kan bieden. De achtergronden van het oplossingsgericht werken worden aan de hand van dit boek hier kort beschreven.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Angst Management: ABN-Amro en haar nep-goeroe

Afgelopen zaterdag stond er een mooi artikel in het FD over de wijze waarop ABN-Amro de afgelopen weken de heersende angst cultuur in het bedrijf heeft aangepakt: met een nep-goeroe. De campagne ‘Are we open?’, die het startschot was van een cultuurverandering onder haar 25.000 medewerkers in Nederland, werd geleid door nep-goeroe Bradford Michaels. In werkelijkheid bestaat de betreffende goeroe niet en blijkt het een acteur te zijn geweest. Ik kreeg maar liefst vijf ‘gevoelens’ bij deze aanpak. 1. Geweldig dat de bank dit probleem aanpakt. 2. Zou de gekozen aanpak werken? 3. Wat een negatief beeld van business goeroes is er toch 4. Wat weinig kritisch zijn die medewerkers van ABN-Amro. Checken ze niet even wie ze voor zich hebben? Is DAT niet het grote probleem van de bank? 5. Het is tijd voor ‘Angst management’.

Vacatures

Locatiemanager (werkplaats treinen)

Als locatiemanager ben je veel in beweging. Je bent regelmatig in de werkplaats te vinden voor overleg met de medewerkers, leveranciers, collega’s van buiten de locatie en vanzelfsprekend met onze klanten. Bekijk alle vacatures

Advertorial

Informatie overvloed: puzzle of mysterie?

Kapitalisme bestaat bij de gratie van het feit dat informatie beschikbaar is aan hen die deze informatie nodig hebben. Al sinds Adam Smith in de 18e eeuw schreef (‘Wealth of Nations’) over de transparante markt, is (financiële) informatie de bron waarop beslissingen in het kapitalisme worden genomen. Soms is alle informatie aanwezig, maar niemand doet er iets mee. Informatie-overvloed kan leiden tot verlammingsverschijnselen bij banken, beleggers, analisten, laat staan bij de individuele consument of investeerder. De Enron case is hiervan wel het meest ontluisterende voorbeeld. Het is niet het gebrek aan informatie dat bij Enron het probleem was, maar het feit dat niemand de beschikbare informatie goed las of begreep! Malcolm Gladwell, auteur van o.m. ‘Blink’ en genoemd als nieuwste goeroe, schreef over dit fenomeen een boeiend verhaal in de New York Times. 

Sabbatical: barrières en motivatoren (2)

sabbatsverlof02.jpgEen tijd weg van het werk, leuk en aardig, maar er zijn vele barrières en vooroordelen te overwinnen. Zowel persoonlijk als bij uw collega’s en leidinggevenden. In dit tweede artikel over sabbaticals zet ik de barrières en motivatoren kort naast elkaar (klik hier voor artikel 1). Vandaag begin ik met de belangrijkste persoonlijke en organisatorische barrières.

DAARvoor ben ik niet aangenomen!

Je hoort het wellicht minder dan tien, twintig jaar geleden (hoogtijdagen van de assertiviteitstrainingen?)….maar toch. Plots hoor ik managers en trainers weer regelmatig verzuchten dat er medewerkers zijn die nieuwe taken of verantwoordelijkheden weigeren om de volgende redenen: ‘het staat niet in mijn functieprofiel’, ‘daarvoor wil ik niet verantwoordelijk zijn’ of ‘daarvoor ben ik niet aangenomen’. Het gaat blijkbaar weer goed met de economie. Maar…wat doe je met dergelijke opmerkingen? Of wat doe je ertegen?

De Anti-Vergaderaar (2): stroop liever de mouwen op

In het nieuwe boek ‘Whatever you think, think the opposite’ van voormalig Saatchi & Saatchi directeur Paul Arden kwam ik een mooie tekst tegen over het nut van vergaderen. Ik heb de tekst hiervan integraal en onvertaald overgenomen. ‘Need I say more?’

Waar ligt uw (fysieke en/of zakelijke) grens?

Een vraag die mij al lang bezighoudt is die van de grenzen aan de menselijke mogelijkheden. Zeker op zakelijk gebied. Waar ligt de (zakelijke) grens, zowel fysiek als mentaal? Sport geeft in dat opzicht een mooi voorbeeld van grenzen die steeds weer verder opschuiven, zoals de 1500 meter binnen de 4 minuten (Sir Roger Bannister in 1954, inmiddels ligt het WR op 3.27), de marathon binnen de 2 uur (WR nu rond 2.05). Zaterdag was ik op televisie getuige van een majestueuze sportprestatie, die ver uitstak boven het maaiveld. En opmerkelijk genoeg tot stand gekomen zonder trainingsschema’s, coaches of speciale diëten. Leggen wij onszelf grenzen op die te laag liggen? Is de psyche bepalend voor wat echt kan?

Freakonomics – boekrecensie

jacket_freakonomics_lg.jpgHet vorig jaar verschenen boek ‘Freakonomics’ zorgde voor een klein revolutietje in economen-land. Een brutale nieuwkomer in economen-land genaamd Steven D. Levitt durfde vragen te stellen die ‘normale’ economen niet stelden. Tezamen met journalist Stephen J. Dubner schreef hij een boek met antwoorden op vragen als: is een zwembad in de tuin voor kinderen gevaarlijker dan een vuurwapen? Of, wat hebben schoolmeesters met sumo-worstelaars en de Ku Klux Klan met vastgoedmakelaars gemeen? Spraakmakend en leesbaar, zeker. Maar hoe goed is auteur Levitt nu werkelijk? Zal hij de economen-wereld gaan veranderen?

Maandagochtend. Lekkere vergaderering gehad?

Maandagochtend. Het moment om elkaar weer even op de hoogte te brengen van de ontwikkelingen in de organisatie. Zeker in Nederland, we zijn niet voor niets vergaderland nummer 1. Hoewel er allerlei productiviteits- en efficiencybevorderende methoden zijn ontwikkeld, gaat de arbeidsproductiviteit in Nederland al vele tientallen jaren nauwelijks omhoog, zeker niet in de hogere echelons. De reden? Het blijft niet bij de maandagochtend, we vergaderen in de Lage Landen de hele week door.

1minutemanager bindt vanaf vandaag de strijd aan tegen de Nederlandse vergadercultuur en geeft alternatieven. Vandaag de eerste aanzet.