Tag: Begrijpelijke taal

De kennis over beter managen en organiseren is een doolhof van modieuze prietpraat, indrukwekkend ogende modellen en geleerd geleuter. Maar wat werkt echt? Wat zijn kenmerken van goede, werkende strategieën? Waaraan moet een strategie voldoen om succesvol te kunnen zijn? Op basis van diverse onderzoeken naar de werkbaarheid van strategieën is een lijst met kenmerken gedistilleerd. Deze kunnen houvast bieden bij het opstellen van een strategie die werkt. Zeker is dat de strategie motiverend moet zijn voor degenen die haar moeten gaan uitvoeren. Ook moet de strategie realistisch zijn. De bondscoach van Honduras kan tenslotte niet van zijn spelers verlangen dat zij de wereldtitel even gaan ophalen.

Dit is het laatste deel van de serie over missie en visie in begrijpelijke taal

Maar het kan allemaal nog véél makkelijker. Managementgoeroe Tom Peters gebruikt tijdens zijn sessies regelmatig het voorbeeld van de missie van Southwest Airlines. Deze onderneming is gedurende vele jaren een van de weinige winstgevende luchtvaartmaatschappijen van Amerika geweest. Peters pleit altijd graag voor eenvoud en weet zijn publiek regelmatig te shockeren met zijn voorbeelden. Hij haalt daarbij graag de Chief Executive Officer van Southwest Airlines aan, Herb Kelleher: ‘We hebben een ‘strategisch’ plan, het heet ‘gewoon dingen doen’.

Dit is deel 3 van een serie over missie en visie

Ajax Cape Town
Een mooi voorbeeld van een missie en visie statement is te vinden bij de ingang van het trainingscomplex van Ajax Cape Town, de satellietclub van Ajax Amsterdam in Zuid-Afrika. Op weg naar mijn interview met coach Foppe de Haan, die sinds november 2009 de scepter zwaait over het 1e elftal, loop ik langs de receptie. Tegenover de receptioniste hangt een bijna 3 meter hoog plastiek waarop de visie, de missie en de waarden van Ajax Cape Town in grote kapitalen staat weergegeven. Opmerkelijk is dat de visie voor de missie wordt opgenomen. Het geeft maar weer aan dat beide begrippen naar believen door elkaar heen worden gebruikt. In wezen is hier niet zo veel mee mis, zolang de essentie, het doel van beide begrippen maar wordt bereikt: intern en extern helderheid verschaffen over de ultieme doelstellingen van de organisatie. Op het plastiek staat het volgende vermeld:

Dit is deel 2 van een serie over missie en visie:

Begin bij het eind
Wat is het verschil tussen een missie, visie en strategie? Een missie moet antwoord kunnen geven op de vraag: wie zijn we? Wat is de bestaansgrond van de organisatie? De visie geeft antwoord op de vraag: waar gaan we naar toe? En de strategie geeft aan hoe er te komen. Het geeft nadere invulling aan de vaak wat abstract omschreven missie en visie. Met de missie tracht het management medewerkers van de organisatie en alle overige belangengroeperingen, zoals klanten, leveranciers en de overheid, duidelijk te maken wat de organisatie op langere termijn tracht te bereiken. Een goede missie en visie dient organisaties te helpen deze doelen te bereiken. Het belang ligt in de steeds toenemende complexiteit van organisaties en van de maatschappij. Hoe groter een organisatie wordt, hoe meer mensen er werken. Dat maakt het voor medewerkers moeilijk om de doelstelling van de organisatie helder voor ogen te hebben en om zich hiermee verbonden te voelen. Men heeft behoefte aan ‘zingeving’. Men wil weten waar hun inzet voor nodig is, waar het uiteindelijk toe moet leiden.