Tag: Behulpzaamheid

Hostmanship: een topper is ons ontvallen…

New Yorkse focus op klantgerichtheid

Een van de meest in het oog springende nieuwe management onderwerpen van de laatste jaren is ”Hostmanship”. Gastheer/-vrouwschap en gastvrijheid zijn belangrijke elementen om klanten binnen te halen en te houden. Dat hoeft u uitbaters van restaurants of hotelliers niet te vertellen, die weten het als geen ander. Het beste voorbeeld is in mijn ogen een persoon die het begrip de inhoud gaf die het verdient. Onlangs overleed de oprichter van het Ambassade Hotel, Cees van der Velden, op 87-jarige leeftijd. Echt een man die het van nature in de vingers had. Een postuum eerbetoon aan een echte Hostman.