Tag: Communicatie

Denkt u tijdens een vergadering weleens aan geheel andere dingen dan de agendapunten? Zoals aan volle champagneglazen op een mooi ver strand met leuke dames om u heen? Of gewoon aan het huishouden? Wist u dat dit een heel normaal verschijnsel blijkt te zijn dat zelfs een naam heeft, nl. het Acapulco syndroom? En dat in liefst 90% van de gevallen vergaderaars geregeld aan heel andere dingen blijken te denken dan aan de onderwerpen van de vergadering zelf? Wuivende palmen en leuke dames blijken het goed te doen bij de mannen. Zeg maar net zoiets als wat je in Acapulco, de Mexicaanse badplaats, kan verwachten. Derk Jan Eppink, medewerker van Frits Bolkestein, onderzocht dit ‘syndroom’ ooit en in De Volkskrant stond hierover zaterdag een vermakelijk stukje (‘Acapulco aan de Haagse Hofvijver’).

Het vertrek van Johan Cruijff, na een kortstondige aanwezigheid van 17 dagen als adviseur zonder formele titel, heeft een groot deel van voetbalminnend Nederland verbijsterd achtergelaten. Bij de eerste de beste tegenwerping slaat Cruijff de deuren van de Arena hard achter zich dicht. Voorgoed? Het lijkt er wel op, want het imago van ‘Het Orakel van Betondorp’ heeft met deze nogal wilde actie een fikse deuk opgelopen. Vreemd eigenlijk, want heeft iemand zich wel eens afgevraagd of Cruijff voldoet aan de eisen van een goed adviseur? 1minutemanager legt ‘El Salvador’ langs de consultancy-meetlat.

Is het een trend? Misschien ben ik wel de enige die dit is opgevallen, maar de laatste maanden krijg is het idee dat een nieuwe techniek breed wordt gedragen: slecht nieuws wordt als succes of in ieder geval positief gebracht. Fons van Westerloo heeft te maken met slechte kijkcijfers voor nieuwe programma’s, maar reageert door te stellen dat juist RTL aan ‘Boer zoekt vrouw’ van de KRO verdient. Om de service verder voor mij te verbeteren mag ik bij de Postbank ‘kiezen’ uit diverse betaal-pakketten die in de plaats komen van mijn gratis service. En als een tenor bij de opera afzegt omdat hij geen zin heeft in een rol, krijg ik doodleuk een brief waarin wordt verteld dat er een extra solovoorstelling van de tenor is ingelast waarvoor ik voorrang op kaartjes kan krijgen á raison de € 85,–/st.. Om over Peter R. de Vries en zijn ‘ resultaten’ maar te zwijgen. Een nieuwe vorm van opportunisme?

Is Fast Management niet langzamerhand een contradictio in terminis? Soms lijkt het er wel op. Tergend langzame procedures, bureaucratie, steeds meer regelgeving, ellenlange vergaderingen, business trips die tot niets leiden. Management was er toch op gericht om alles sneller te doen gaan? Om efficiency en effectiviteit te verhogen? Vandaag start 1minutemanager een tegenbeweging tegen de Slow Management aanhangers. Hoezo gaat alles te snel?

Oud politici zijn populair als het om topbanen of commissariaten gaat. In een kort artikel op Planet Internet wordt op de nieuwe baan keuze van o.m. Tony Blair, adviseur bij JP Morgan Chase, en de rol van Wim Kok in het Nederlandse bedrijfsleven ingegaan. Managing director Schaap van headhunterbureau EWKP stelt daarin: “Banen zijn allemaal toneelstukjes’ en ‘Kok speelde toen een rol, net zoals hij dat nu doet. Waar het om gaat is dat hij een hele slimme vent is met een brede ervaring.” Spelen mensen in de zakenwereld of de (semi-)overheid toneel of zijn ze authentiek? En als ze acteren, doen ze dat dan ten bate van de organisatie of alleen ten bate van zichzelf. Hoe eerlijk, hoe authentiek zijn wij nog in ons dagelijks werk?

De laatste weken van het jaar verschijnen traditiegetrouw interessante onderzoeken over de effectiviteit van managers, medewerkers of trainingen. Gelukkig is dat ook dit jaar weer het geval. En ja hoor, de Nederlandse werknemer baalt van de manager. Liefst een derde van hen is ontevreden over de manager c.q. het management van zijn of haar baan. Deze ontevredenheid over de leidinggevenden leidt er toe dat een kwart van de werknemers denkt over twee jaar een andere baan te hebben. En zoals altijd ligt de schuld bij gebrekkige communicatie en tekortschietend leiderschap. Dagblad Metro daarentegen liet zien dat de Nederlandse werknemer erg tevreden is met de baan. En weer ander onderzoek laat zien dat cursussen een effectiviteit van slechts 20% hebben. Ook geen nieuws, want vergelijkbare onderzoeken bestaan al tientallen jaren, maar de boodschap is wel erg hardnekkig. Daar ligt de oplossing dus ook niet. Waar wel?

Afgelopen vrijdag hield Prof. Dr. Willem Mastenbroek zijn afscheidsrede aan de Vrije Universiteit te Amsterdam. Na ruim 16 jaar verbonden te zijn geweest aan de post-graduate opleiding management consultant gaat hij zich nu vooral richten op zijn netwerk van management-sites, waarvan ook deze site en strafschop.nl onderdeel uitmaken. In zijn rede, ‘Grenzen aan veranderen, geeft Mastenbroek concreet aan waar het fout gaat bij  veranderingen in organisaties. Zijn afscheidsrede is vrijwel integraal terug te vinden op diverse plekken op het internet. Warm aanbevolen voor iedereen die zich bezighoudt met verandering, communicatie en leiderschap.

In dit tweede deel over Zuid-Korea ga ik meer in op de zakelijke kant. Wat zijn typerende elementen van de Koreaanse zakelijke cultuur waar u rekening mee moet houden. Een en ander is gebaseerd op mijn eigen ervaringen, op die van een Britse journalist met 25 jaar ervaring in Zuid en Noord-Korea alsmede van zakenlui uit heel de wereld, tot mij gekomen via lezingen en gesprekken. Er is veel om jaloers op te zijn, maar ook elementen waar wij als Nederlanders absoluut allergisch voor zijn. (foto: grote stadspoort van Seoul, c Vergouw)